ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 2024
ДЕНЬ 1

14 марта 2024 г. (четверг)

09:00-09:50

УТРЕННИЙ КОФЕ!

Регистрация участников

09:50-10:00

ОТКРЫТИЕ КОНФЕРЕНЦИИ: Представление спикеров. Освещение регламента работы

Модератор: Евгения КАРАВАН, генеральный директор, DM GLOBAL

10:00-10:30

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ДОКЛАД ЦИФРЫ: Тренды в исследовании потребительского поведения и опыта 2023-24 гг.

  • Как меняется ландшафт МИ на стыке цифры и живого человеческого общения? Как меняется подход к МИ? Как трансформируют стратегию и сам подход к МИ?
  • Что нового появилось в исследовании поведения рынка? Какие новые инструменты?
  • Какие методы МИ сейчас востребованы?
  • Как миксуют разные подходы, какие, когда наиболее результативны?
  • Тенденции на федеральном рынке, как исследуют эластичность потребительского рынка?
Анастасия ДЖАФАРОВА, директор по развитию бизнеса, М-ХОЛДИНГ (РОМИР)

10:30-10:50

ОТКРЫТАЯ ДИСКУССИЯ:

Дерево принятия решения покупок:

на какие факторы сегодня люди обращают

внимание при принятии решения

о покупке? Как исследовать факторы

принятия решения о покупке?

  • Как меняются поведенческие характеристики финансовой (потребительской и кредитной) активности людей по регионам?
  • Как делать правильные выводы из этой информации?
  • Зачем нефинансовым компаниям эта информация?
  • Как полученные данные применить на свой бизнес?
Участники дискуссии:
Анастасия ДЖАФАРОВА, директор по развитию бизнеса, М-ХОЛДИНГ (РОМИР)
Ольга КОРЧАГИНА, директор отдела клиентского сервиса и аудита каналов продаж, IPSOS В РОССИИ

10:50-11:20

ДОКЛАД: Как поддерживать актуальность клиентской и рыночной аналитики


  • Исследования и сегментация клиентов для точных продаж
  • Какие вопросы нужно задавать клиентам, а какие не нужно. И почему это критично важно
  • Какую информацию от клиентов можно использовать, а какую нельзя
  • Этапы формирования продукта на основе клиентской аналитики
  • Как клиенты принимают решения и как этим управлять
  • Исследования клиентского опыта для конкурентоспособных предложений
  • Выявление и анализ препятствий в клиентском пути
Олег БИРГЕР, экс-руководитель центра клиентского опыта, ГАЗПРОМНЕФТЬ

11:20-11:50

ДОКЛАД: Внешнее агентство vs внутренние исследователи: как понять, кого выбрать? Сильные и слабые стороны агентств в сравнении с внутренними ресурсами компании

Светлана КАЛИНИНА, исполнительный директор, начальник управления по развитию клиентского опыта и исследований, РЕНЕССАНС БАНК

11:50-12:30

ДИСКУССИЯ: ЧТО НА САМОМ ДЕЛЕ

НУЖНО БИЗНЕСУ ОТ ИССЛЕДОВАНИЙ СЕГОДНЯ И НЮАНСЫ ЗАКАЗА ИССЛЕДОВАНИЙ

  • Как изменился спрос, запросы на МИ и роль исследователя?
  • Какие новые источники данных появились в МИ, и в чем может помочь AI?
  • По каким параметрам нужно выбирать поставщика аналитики рынка и статистики?
  • Как определить достоверность данных?
  • Как бизнес должен формулировать запрос, чтобы получить корректный и полезный результат?
  • Какие МИ можно и нужно делать самим, а какие стоит отдать на аутсорсинг?
• когда нужно свое внутреннее направление исследований, и в каких случаях внутренние исследователи становятся вредны для развития компании
• сколько компаний, столько и мнений: что делать, когда разные поставщики дают отличающийся результат для одного и того же исследования?
  • Тренд на исследование рынка в дружественных странах: нюансы проведения
Участники дискуссии:
Вероника ЯРМАК, лид продуктовых исследований по стриму SellerX, WILDBERRIES
Наталия ШУЛЬГА, руководитель направления аналитики и исследований, ЧЕРНОГОЛОВКА
Мина ХАЧАТРЯН, директор по стратегическому маркетингу, ТПХ РУСКЛИМАТ
Оксана КУЖИЛЕВА, директор по маркетингу, ESSEN PRODUCTION AG (бренды ТМ 35, ДаЁЖЪ! CHO KO-TE)


12:30-13:00

КОФЕ-БРЕЙК

13:00-13:20

ДОКЛАД: Как управлять рисками и грамотно оценивать аудиторию, применяя аналитику на основе big data. Разбор кейсов

Марк ЩЕРБИНИН, руководитель продаж по московскому региону, СБЕРАНАЛИТИКА

13:20-13:50

КЕЙС ОТ БИЗНЕСА: Как сделать “навороченный компас” для региональных команд продаж из несложного инструмента для диджитальщиков?

  • Поисковые запросы: почему мы в отделе делаем еженедельные замеры, что случайно заметили, разбирая кейс рецептурного препарата
  • Первые шаги навстречу отделу продаж: мы дадим вам аналитику, а что вы будете с ней делать?
  • Взросление продукта. Много метрик, чтобы покопать многофакторный бизнес. Но – удалось
  • Стадия «сам себе режиссер» – KPI 10-15 мин, чтобы разобрать кейс

Светлана ИЛИАДИ, руководитель отдела цифровых сервисов, ГЕРОФАРМ

13:50-15:00

ОБЕД

15:00-15:30

ДОКЛАД: Как грамотно составить чек-лист и дорожную карту МИ в условиях постоянных изменений?

  • Как грамотно ставить цели и формировать чек-лист, чтобы не слить бюджет на МИ?
  • Когда и какое исследование (под какую задачу) надо делать, а когда оно не нужно?
  • Как практика МИ вписывается в бизнес-процессы компании?
  • Как собрать информацию, чтобы понять куда двигаться компании дальше? Алгоритм пошагово. Дорожная карта от постановки целей до применения МИ бизнесом
Инна САННИКОВА, директор по маркетингу, THAI UNION RUSSIA (ДАЛЬПРОМРЫБА)

15:30-16:00

ДОКЛАД: Эффективный маркетинг-микс в исследованиях. Как миксуют и делают выводы из всех данных, поступающих в компанию из разных отделов, источников?

  • Какой оптимальный микс МИ необходим для получения точных данных?
  • Как грамотно анализировать разные опросы в одном централизованном месте, чтобы выявлять закономерности в рынке и поведении потребителя?
  • Как поженить разные исследования? Как на основе их сделать правильные выводы?
  • Как в целом использовать все данные с разных отделов (HR, закупки, продажи, Performance Management и др.) ? Как их сливать в единую структуру, как автоматизировать процесс сбора и обработки данных, какие выводы делать?
  • Как грамотно использовать данные с рассылок и отзывов?
Андрей САЗОНОВ, директор по маркетингу, МАЙ БРЕНДС

16:00-16:50

ДОКЛАД: Как увеличить эффективность клиентского сервиса вдвое с помощью аналитики соцмедиа?

Анна КИТАЙКИНА, руководитель по бренд-коммуникациям и диджитальным спецпроектам, АВИТО
Дмитрий ШАШНИН, руководитель отдела маркетинговых коммуникаций, CarPrice
Валентина ЗЫКОВА, Менеджер по продукту, BRAND ANALYTICS

16:50-17:00

ПЕРЕРЫВ НА ЧАЙ-КОФЕ

Подготовка залов к воркшопам

17:00-18:00

ВОРКШОПЫ (РАБОТА В ГРУППАХ): КАК ДАННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЙ ГРАМОТНО ПРИМЕНИТЬ ДЛЯ БИЗНЕСА
По итогам работы в воркшопах участники получат ответ на главный вопрос: Как и какие выводы надо делать из полученных данных (исследований) для бизнеса?

17:00-18:00

ВОРКШОП 1: Как изучать поведенческие запросы молодой аудитории и за счет этого менять свою продуктовую линейку?
  • Как обновлять ассортимент с учетом запросов молодой аудитории?

Ведущие:
Татьяна БОРОДИНА, руководитель отдела маркетинга, Крупная компания по производству молочной продукции

Кристина ГРАЛЬ, директор по развитию бизнеса,
IThub Group

17:00-18:00

ВОРКШОП 2: Как грамотно применить МИ для бизнеса. Как запустить продукт в новом для себя сегменте и заработать в 1,3 раза больше выручки с чека?
  • На какие вопросы нужно ответить компании и как выстроить цикл исследований для запуска продукта от идеи до финальной реализации?
  • Как избежать ошибок в «упаковывании» продукта для потребителя?

Ведущий:
Татьяна ТАЛАШМАНОВА, руководитель отдела маркетинговых исследований, БУРГЕР КИНГ

17:00-18:00

ВОРКШОП 3: МАСТЕР-КЛАСС: Как сделать МИ рядовой практикой в компании?

  • Как и какие задачи можно решать с помощью МИ на старте?
  • Как донести руководству ценность МИ для бизнеса?
  • Как выстроить культуру проведения МИ внутри компании?
  • Как получить кросс-функциональную поддержку на проведение стратегического МИ?
Ведущий:
Алексей ЛИПИЛИН, экс-заместитель Генерального директора по стратегии и развитию, ТРИКОЛОР МЕДИАХОЛДИНГ

18:00

ШАМПАНСКОЕ. НЕФОРМАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ

ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 2024
ДЕНЬ 2

15 марта 2024 г. (пятница)

09:00-09:50

УТРЕННИЙ КОФЕ.

Регистрация участников

09:50-10:00

ОТКРЫТИЕ КОНФЕРЕНЦИИ: Представление спикеров. Освещение регламента работы

10:00-10:30

ДОКЛАД: Как сформировать цели и задачи для проведения эффективного МИ, чтобы получить нужный результат для бизнеса?

  • Как грамотно сформулировать МИ под цели бизнеса?
  • Как донести информацию руководству о необходимости проведения МИ?
  • Как грамотно поставить цели и задачи МИ, чтобы выбрать правильную методологию и не спустить бюджет?
  • Как связать метрики и бизнес-показатели?
  • Как перевести МИ, цифры на язык бизнеса, чтобы исследование не положить в стол?
Ольга КОРЧАГИНА, директор отдела клиентского сервиса и аудита каналов продаж, IPSOS В РОССИИ

10:30-11:00

ДОКЛАД: Как стимулировать продажи в офлайн и e-com с помощью грамотной аналитики и с учетом нового покупательского поведения?

  • Как строить эффективные маркетинговые технологии на основе МИ для влияния на рост продаж?
Евгений КИТАЕВ, руководитель лаборатории продуктового позиционирования, ВЫМПЕЛКОМ (БИЛАЙН)

11:00-11:30

ДОКЛАД: Как на основе грамотного анализа МИ увеличить продажи на маркет плейсе?

Наталья БУГРОВА, Head of e-commerce, ВЕРТЕКС

11:30-12:00

ДОКЛАД: Изучение здоровья бренда: как грамотно провести МИ, чтобы получить достоверную информацию?

  • Для чего нужны маркетинговые исследования по оценке здоровья бренда
  • Рекомендации по организации исследований здоровья бренда
  • Основные метрики и подход к анализу данных маркетинговых исследований здоровья бренда
  • Успешные примеры изучения здоровья бренда

Наталья КУЗНЕЦОВА, директор направления маркетинговых исследований Аналитического центра, НАФИ

12:00-12:30

ДИСКУССИЯ: КАК ВЫБРАТЬ ВИД МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ: ЧТО, КОГДА ИССЛЕДОВАТЬ?

  • Что сейчас надо исследовать в любой рыночной ситуации? Что хорошо, что плохо для бизнеса в текущих условиях? Какие исследования работают на бизнес, какие нет?
  • Внутренняя аналитика: что необходимо смотреть в новых условиях, на что закрыть глаза?
  • ИИ и использование предиктивной аналитики для исследований и прогнозирования поведения клиентов. Какой есть опыт?
  • Современные подходы к измерению бренд-метрик. Как, что меняет? Появились ли новые схемы измерения бренд-метрик?
  • Как исследовать внешние рынки на наличие потенциала продаж? Особенно наиболее закрытые рынки Ближнего Востока
Участники дискуссии:
Алексей ДОБРУСИН, директор по цифровому маркетингу, корпорация ДАЛИМО (ведущая foodtech-компания России, 15 заводов по стране, 15 млрд рублей оборота в год. 35 брендов, в том числе «Пестравка», «Домашкино»)
Евгения СТРИГАНОВА, директор по маркетингу, ЮПЕКО
Жанна ВОЗЖОВА, заместитель исполнительного директора по коммерции и маркетингу, ресторанный холдинг MAISON DELLOS («Пушкин», «Турандот», «Матрешка» сетевые проекты)
Евгений КИТАЕВ, руководитель лаборатории
продуктового позиционирования, ВЫМПЕЛКОМ
(БИЛАЙН)

12:30-13:00

КОФЕ-БРЕЙК

13:00-13:30

КЕЙС: Как экономить маркетинговый бюджет за счет грамотного управления данными и удешевлять стоимость конечной продажи?

  • Как экономить деньги и эффективно их использовать на маркетинг за счет МИ?
  • Как мерить эффективность медийной рекламы?
Ирина МАРКОВА, CEO, EXPERT GARDEN (совместный бренд «Дача Групп» и «Сингента»)

13:30-14:00

КЕЙС: Как убедить руководство инвестировать деньги на исследования, показывая эффективность их применения на практике?

Мария РАХУБИНА, начальник отдела маркетинга и рекламы, ТОСОЛ-СИНТЕЗ

14:00-14:30

КЕЙС: Трансформация процесса дистанционных продаж на основе "Голоса клиента"

О том, как использовать исследования для роста продаж - в совместном кейсе Tele2 и DMGlobal

  • Как клиент принимает решение?
  • С каким ранее пройденным опытом клиента сталкивается продавец?
  • Чем продавец мог бы дополнить диалог, чтобы итогом были довольны обе стороны?
  • Какие возражения клиентов реальны, а какие на самом деле ложные?

Александр БОНДАРЕНКО, руководитель службы дистанционного привлечения новых клиентов, TELE2
Евгения КАРАВАН, Генеральный директор, DMGlobal

14:30-15:30

ОБЕД

15:30-16:00

ДОКЛАД: Детская банковская карта: как изучить незнакомую аудиторию перед запуском нового продукта?

Евгений БИК, руководитель направления маркетинговых исследований, РОСБАНК
16:00-17:00
МАСТЕР-КЛАСС: Маркетинговые Исследования: разбираем исследовательские потребности в компаниях участников и совместно формируем примерный дизайн будущего исследования
ПОДГОТОВЬТЕ СВОИ КЕЙСЫ ДЛЯ РАЗБОРА.
• Обсуждаем бизнес-задачи и потребности участников, а затем предлагаем варианты исследовательской поддержки для
достижения этих целей (обсудим
исследовательский подход, методологию, расскажем о метриках, которые важно измерить).

Ведущий:
Наталья КУЗНЕЦОВА, директор направления маркетинговых исследований Аналитического центра, НАФИ

17:00

ЗАВЕРШЕНИЕ КОНФЕРЕНЦИИ