ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 2024
ДЕНЬ 1

14 марта 2024 г. (четверг)

09:00-10:00

УТРЕННИЙ КОФЕ.

Регистрация участников

09:50-10:00

ОТКРЫТИЕ КОНФЕРЕНЦИИ: Представление спикеров. Освещение регламента работы

Модератор: Евгения КАРАВАН, генеральный директор, DM GLOBAL

10:00-10:30

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ДОКЛАД ЦИФРЫ: Тренды в исследовании потребительского поведения и опыта 2023-24 гг.

  • Как меняется ландшафт МИ на стыке цифры и живого человеческого общения? Как меняется подход к МИ? Как трансформируют стратегию и сам подход к МИ?
  • Что нового появилось в исследовании поведения рынка? Какие новые инструменты?
  • Какие методы МИ сейчас востребованы?
  • Как миксуют разные подходы, какие, когда наиболее результативны?
  • Тенденции на федеральном рынке, как исследуют эластичность потребительского рынка?

Илья КЕЛПШ, руководитель клиентской группы, М-ХОЛДИНГ (РОМИР)

10:30-10:50

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ДОКЛАД: Дерево принятия решения покупок: на какие факторы сегодня люди обращают внимание при принятии решения о покупке? Как исследовать факторы принятия решения о покупке?

  • Как меняются поведенческие характеристики финансовой (потребительской и кредитной) активности людей по регионам? Как делать правильные выводы из этой информации? Зачем нефинансовым компаниям эта информация? Как полученные данные применить на свой бизнес?

10:50-11:10

ДОКЛАД: Как строить долгосрочную стратегию в условиях турбулентности, когда вчерашние данные сегодня уже «не актуальны». Кейсы на основе страховой и автомобильной отраслей (Бренды KIA, HAVAL И GENESIS)

Анна ВОРОБЬЕВА, начальник управления рекламы и маркетинга, СК ЭНЕРГОГАРАНТ

11:10-11:30

ДОКЛАД: Внешнее агентство vs внутренние исследователи: как понять, кого выбрать? Сильные и слабые стороны агентств в сравнении с внутренними ресурсами компании

Светлана КАЛИНИНА, исполнительный директор, начальник управления по развитию клиентского опыта и исследований, РЕНЕССАНС БАНК

11:30-12:00

ДИСКУССИЯ: ЧТО НА САМОМ ДЕЛЕ НУЖНО БИЗНЕСУ ОТ ИССЛЕДОВАНИЙ СЕГОДНЯ?

  • Исследования не ради исследования. Как поменялся спрос, запросы на МИ?
  • Ищем подтверждение мнений или ищем ответы что делать, если запрос создан с целью подтвердить мнение?
  • Какие виды источников данных сейчас применяют? Какие новые данные можно использовать для МИ? Новые или ранее второстепенные каналы сбора аналитических данных
  • Какую BIG DATA актуально собирать сегодня? Какие решения, аналитические базы используют для сбора и генерации информации? Какими программами пользуются для обработки массива информации? Что пришло на смену западному ПО?
  • Какие МИ можно и нужно делать самим, а какие стоит отдать на аутсорсинг? Когда нужно свое внутреннее направление исследований, и в каких случаях внутренние исследователи становятся вредны для развития компании? Сколько компаний, столько и мнений: что делать, когда разные поставщики дают отличающийся результат для одного и того же исследования?
  • Как проводить, проверять МИ в дружественных странах? Какие платформы? У кого заказывать?
Участники дискуссии:
Алиса ТРОХИНА, руководитель продуктовых исследований, WILDBERRIES
Наталия ШУЛЬГА, руководитель направления аналитики и исследований, ЧЕРНОГОЛОВКА
Мина ХАЧАТРЯН, директор по стратегическому маркетингу, ТПХ РУСКЛИМАТ
Оксана КУЖИЛЕВА, директор по маркетингу, ESSEN PRODUCTION AG (БРЕНД МАХЕЕВ, ТМ 35, ДаЁЖЪ! CHO KO-TE)


12:00-12:30

КОФЕ-БРЕЙК

12:30-13:00

ДОКЛАД: Как качественные исследования могут повысить положение компании и помочь ей изменить правила игры на рынке. Как объединить планы отдела исследований со стратегией бизнеса?

  • Как совместить МИ с постоянно меняющейся стратегией бизнеса?
  • Как превратить знания о клиенте в значимые решения для бизнеса?
  • Что отдел аналитики действительно должен предоставить бизнесу?
  • Как сделать, чтобы идеи отдела не игнорировались лицами, принимающими решения?
  • Как развивать отдел, чтобы максимизировать влияние на бизнес?
  • Как использовать прогнозы МИ для повышения эффективности бизнес-подразделений?
Маргарита АНОШИНА, директор по маркетингу и коммерческим операциям,

АЛКОН-ФАРМАЦЕВТИКА

13:00-13:30

ДОКЛАД: Возврат инвестиций от маркетинговых исследований: как рассчитать рентабельность инвестиций в аналитику?

  • Когда МИ окупается? Как рассчитать?
  • Как на этапе планирования МИ оценивать их эффективность и нужность?
  • Как проследить реальный результат от МИ?
  • Как проходят внутренние продажи МИ бизнесу? Как бизнес применяет результаты МИ на практике?

13:30-14:00

КЕЙС ОТ БИЗНЕСА: Как сделать “навороченный компас” для региональных команд продаж из несложного инструмента для диджитальщиков?

  • Поисковые запросы: почему мы в отделе делаем еженедельные замеры, что случайно заметили, разбирая кейс рецептурного препарата
  • Первые шаги навстречу отделу продаж: мы дадим вам аналитику, а что вы будете с ней делать?
  • Взросление продукта. Много метрик, чтобы покопать многофакторный бизнес. Но  - удалось
  • Стадия «сам себе режиссер» - KPI 10-15 мин, чтобы разобрать кейс

Светлана ИЛИАДИ, руководитель отдела цифровых сервисов, ГЕРОФАРМ

14:00-15:00

ОБЕД

15:00-15:30

ДОКЛАД: Как грамотно составить чек-лист и дорожную карту МИ в условиях постоянных изменений?

  • Как грамотно ставить цели и формировать чек-лист, чтобы не слить бюджет на МИ?
  • Когда и какое исследование (под какую задачу) надо делать, а когда оно не нужно?
  • Как практика МИ вписывается в бизнес-процессы компании?
  • Как собрать информацию, чтобы понять куда двигаться компании дальше? Алгоритм пошагово. Дорожная карта от постановки целей до применения МИ бизнесом
Инна САННИКОВА, директор по маркетингу, THAI UNION RUSSIA (ДАЛЬПРОМРЫБА)

15:30-16:00

ДОКЛАД: Эффективный маркетинг-микс в исследованиях. Как миксуют и делают выводы из всех данных, поступающих в компанию из разных отделов, источников?

  • Какой оптимальный микс МИ необходим для получения точных данных?
  • Как грамотно анализировать разные опросы в одном централизованном месте, чтобы выявлять закономерности в рынке и поведении потребителя?
  • Как поженить разные исследования? Как на основе их сделать правильные выводы?
  • Как в целом использовать все данные с разных отделов (HR, закупки, продажи, Performance Management и др.) ? Как их сливать в единую структуру, как автоматизировать процесс сбора и обработки данных, какие выводы делать?
  • Как грамотно использовать данные с рассылок и отзывов?
Андрей САЗОНОВ, директор по маркетингу, МАЙ БРЕНДС

16:00-16:20

ДОКЛАД: Как увеличить эффективность клиентского сервиса вдвое с помощью аналитики соцмедиа?

Анна КИТАЙКИНА, руководитель по бренд-коммуникациям и диджитальным спецпроектам, АВИТО
Дмитрий ШАШНИН, руководитель отдела маркетинговых коммуникаций, CarPrice

16:20-16:40

ПЕРЕРЫВ НА ЧАЙ-КОФЕ

Подготовка залов к воркшопам

16:40-18:00

ВОРКШОПЫ (РАБОТА В ГРУППАХ): КАК ДАННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЙ ГРАМОТНО ПРИМЕНИТЬ ДЛЯ БИЗНЕСА
По итогам работы в воркшопах участники получат ответ на главный вопрос: Как и какие выводы надо делать из полученных данных (исследований) для бизнеса?

16:20-18:00

ВОРКШОП 1: Как изучать поведенческие запросы молодой аудитории и за счет этого менять свою продуктовую линейку?
  • Как изучать поведенческие запросы молодой аудитории и за счет этого менять свою продуктовую линейку?
  • Как обновлять ассортимент с учетом запросов молодой аудитории?

Ведущие:
Татьяна БОРОДИНА, руководитель отдела маркетинга, САВУШКИН ПРОДУКТ
Кристина ГРАЛЬ, директор по развитию бизнеса, ITHUB GROUP

16:20-18:00

ВОРКШОП 2: Как грамотно применить МИ для бизнеса. На основе кейса
Ведущий:
Татьяна ТАЛАШМАНОВА, руководитель отдела маркетинговых исследований, БУРГЕР КИНГ

16:20-18:00

ВОРКШОП 3: МАСТЕР-КЛАСС: Как сделать МИ рядовой практикой в компании?

  • Как и какие задачи можно решать с помощью МИ на старте?
  • Как донести руководству ценность МИ для бизнеса?
  • Как выстроить культуру проведения МИ внутри компании?
  • Как получить кросс-функциональную поддержку на проведение стратегического МИ?
Ведущий:
Алексей ЛИПИЛИН, заместитель Генерального директора по стратегии и развитию, ТРИКОЛОР МЕДИАХОЛДИНГ, директор по маркетингу, ТРИКОЛОР

18:00

ШАМПАНСКОЕ. НЕФОРМАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ

ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 2024
ДЕНЬ 2

15 марта 2024 г. (пятница)

09:00-10:00

УТРЕННИЙ КОФЕ.

Регистрация участников

09:50-10:00

ОТКРЫТИЕ КОНФЕРЕНЦИИ: Представление спикеров. Освещение регламента работы

10:00-10:20

ДОКЛАД: Как сформировать цели и задачи для проведения эффективного МИ, чтобы получить нужный результат для бизнеса?

  • Как грамотно сформулировать МИ под цели бизнеса?
  • Как донести информацию руководству о необходимости проведения МИ?
  • Как грамотно поставить цели и задачи МИ, чтобы выбрать правильную методологию и не спустить бюджет?
  • Как связать метрики и бизнес-показатели?
  • Как перевести МИ, цифры на язык бизнеса, чтобы исследование не положить в стол?
Ольга КОРЧАГИНА, директор отдела клиентского сервиса и аудита каналов продаж, IPSOS В РОССИИ

10:20-10:40

ДОКЛАД: Как стимулировать продажи в офлайн и e-com с помощью грамотной аналитики и с учетом нового покупательского поведения?

  • Как строить эффективные маркетинговые технологии на основе МИ для влияния на рост продаж?
Евгений КИТАЕВ, руководитель лаборатории продуктового позиционирования, ВЫМПЕЛКОМ (БИЛАЙН)

10:40-11:00

ДОКЛАД: Как на основе грамотного анализа МИ увеличить продажи на маркет плейсе?

Наталья БУГРОВА, head of e-commerce, ВЕРТЕКС

11:00-11:20

ДОКЛАД: Изучение здоровья бренда: как грамотно провести МИ, чтобы получить достоверную информацию?

  • Для чего нужны маркетинговые исследования по оценке здоровья бренда
  • Рекомендации по организации исследований здоровья бренда
  • Основные метрики и подход к анализу данных маркетинговых исследований здоровья бренда
  • Успешные примеры изучения здоровья бренда

Наталья КУЗНЕЦОВА, директор направления маркетинговых исследований Аналитического центра, НАФИ

11:20-12:00

ДИСКУССИЯ: КАК ВЫБРАТЬ ВИД МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ: ЧТО, КОГДА ИССЛЕДОВАТЬ?

  • Что сейчас надо исследовать в любой рыночной ситуации? Что хорошо, что плохо для бизнеса в текущих условиях? Какие исследования работают на бизнес, какие нет?
  • Внутренняя аналитика: что необходимо смотреть в новых условиях, на что закрыть глаза?
  • ИИ и использование предиктивной аналитики для исследований и прогнозирования поведения клиентов. Какой есть опыт?
  • Современные подходы к измерению бренд-метрик. Как, что меняет? Появились ли новые схемы измерения бренд-метрик?
  • Как исследовать внешние рынки на наличие потенциала продаж? Особенно наиболее закрытые рынки Ближнего Востока
Участники дискуссии:
Алексей ДОБРУСИН, директор по цифровому маркетингу, корпорация ДАЛИМО (ведущая foodtech-компания России, 15 заводов по стране, 15 млрд рублей оборота в год. 35 брендов, в том числе, Пестравка, Домашкино)
Евгения СТРИГАНОВА, директор по маркетингу, ЮПЕКО

Максим УДОДОВ, начальник отдела маркетинга, МАКФА

12:00-12:30

КОФЕ-БРЕЙК

12:30-13:00

КЕЙС: Как экономить маркетинговый бюджет за счет грамотного управления данными и удешевлять стоимость конечной продажи?

  • Как экономить деньги и эффективно их использовать на маркетинг за счет МИ?
  • Как мерить эффективность медийной рекламы?
Ирина МАРКОВА, CEO, EXPERT GARDEN (совместный бренд «Дача Групп» и «Сингента»)

12:50-13:30

КЕЙС: Как убедить руководство инвестировать деньги на исследования, показывая эффективность их применения на практике?

Мария РАХУБИНА, начальник отдела маркетинга и рекламы, ТОСОЛ-СИНТЕЗ

13:30-14:00

КЕЙС: Трансформация процесса дистанционных продаж на основе "Голоса клиента"

О том, как использовать исследования для роста продаж - в совместном кейсе  TELE2 и DMGlobal

  • Как клиент принимает решение?
  • С каким ранее пройденным опытом клиента сталкивается продавец?
  • Чем продавец мог бы дополнить диалог, чтобы итогом были довольны обе стороны?
  • Какие возражения клиентов - реальны, а какие на самом деле - ложные?

Александр БОНДАРЕНКО, руководитель службы дистанционного привлечения новых клиентов, TELE2
Евгения КАРАВАН, Генеральный директор, DMGlobal

14:00-15:00

ОБЕД

15:00-15:30

ДОКЛАД: Детская банковская карта: как изучить незнакомую аудиторию перед запуском нового продукта?

Евгений БИК, руководитель направления маркетинговых исследований, РОСБАНК

15:30-16:00

ДОКЛАД: Результаты МИ для стратегических задач бизнеса: кейсы и открытия

Светлана ОЛЬШАНСКАЯ, исполнительный директор-начальник отдела маркетинговых исследований, СБЕРБАНК

16:00-16:20

ПЕРЕРЫВ НА ЧАЙ-КОФЕ

Подготовка залов к воркшопам

16:20-17:30
ВОРКШОП (РАБОТА В ГРУППАХ)
Маркетинговые Исследования: разбор ключевых ошибок и их решения
Ведущий:
Наталья КУЗНЕЦОВА, директор направления маркетинговых исследований Аналитического центра, НАФИ

17:30

ЗАВЕРШЕНИЕ КОНФЕРЕНЦИИ